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1
Los siete secretos del servicio al cliente /
por Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado 2000
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
2
Atención al cliente en una distribuidora de plantas telefónicas /
por Castillo Rivas, Claudia Lorena
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
3
Mejoramiento del servicioi en atención al cliente e implementación de controles de calidad para una empresa de ventas, decoraciones y servicios /
por Pérez Flores, Luis Oswaldo
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
4
Diseño de un sistema de servicio al cliente en el Centro de Investigaciones de Ingeniería de la Universidad de San Carlos de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
5
Plan de desarrollo a través del diseño de un proyecto de marketing, para posicionar a la empresa Inmaprisa en el ámbito industrial /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
6
Un programa de satisfacción al cliente como una ventaja competitiva sostenible en las empresas de servicio /
por Gil Pineda, Regina Maricela
Publicado 1998
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
7
Marketing estratégico : referencia a productos industriales /
por Carrió Fiore, Jaime
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
8
Marketing estratégico /
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
9
Evaluación del servicio al cliente interno en el departamento de compras generales de un centro de servicios compartidos /
por Monroy Mendez, Evelin Maritza
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
10
Mejoramiento del nivel de satisfacción de clientes de los representantes de ventas de servicio y Repuestos Caterpillar /
por Recinos de León, Oscar Armando
Publicado 2008
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
11
Plan para la reducción de reclamos de clientes y consumidores en Industrias Consolidadas de Occidente S.A. /
por Lemus Peña, Manuel de Jesús
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente...”
Textro completo
Tesis Libro
12
Implementación de un sistema de servicio al cliente para una agencia de publicidad /
Texto completo
Tesis Libro
13
Diseño del sistema de medición de la satisfacción del cliente para una empresa productora de detergentes en polvo de la ciudad de Guatemala, en el marco de la norma ISO 9000-2000 /
por Toledo García, Denis Enrique
Publicado 2007
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
14
Diseño de la investigación de gestión de servicio con el enfoque de calidad total, en una empresa de acero /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
15
Diseño de la investigación de aplicación de la herramienta servqual para mejorar la calidad en el servicio al cliente en una empresa inmobiliaria /
por Torres Galicia, Silvia Carolina
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
16
Reducción de reclamos de los clientes externos y mejoramiento del nivel de servicio en la empresa Nuevos Almacenes, S.A. /
por Vásquez, Oscar Arturo
Publicado 2014
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
17
Aumentar la eficiencia del ciclo de vida en el servicio de tecnología de información (TI) en una institución financiera /
por Herrera Tejax, Stefany Marycruz
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
18
Diseño de investigación : desarrollo de un plan estratégico de logística integral para la efectividad de entrega en los pedidos de bebidas, en la Agencia de Cuyotenango /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
19
Reestructuración del departamento de servicio al cliente de una distribuidora de compresores de aire /
por Cruz Cruz, Nora Eugenia
Publicado 2002
Tesis Libro
20
Diseño de un sistema de servicio al cliente en una empresa de artes gráficas /
por Paz y Paz Bailey, Carmen María
Publicado 2006
Tesis Libro
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