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1
Cómo mejorar su servicio al cliente
por Leppard, John W.
Publicado 2003
Libro
2
Turismo, hotelería y restaurantes
Publicado 2011
Libro
3
Modelo de gestión de calidad para la Autoridad Nacional de Aduanas frente a los retos de la integración centroamericana /
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Tesis Conjunto Libro
4
Paradigmas : el negocio de descubrir el futuro
por Barker, Joel Arthur
Publicado 1995
Libro
5
Gestión de instituciones educativas inteligentes : [un manual para gestionar cualquier tipo de organización] /
por Martín Fernández, Evaristo
Publicado 2001
Libro
6
Las mejores prácticas para empresas exitosas : obtenga un desempeño sostenible y de alta categoría /
por Kerr, James M.
Publicado 2009
Libro
7
Evaluación de la calidad con el Benchmarking
Libro
8
Benchmarking : la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente
Libro
9
Benchmarking : the search for industry best practices that lead to superior performance /
Libro
10
The benchmarking management guide /
Publicado 1993
Libro
11
Benchmarking para competir con ventaja /
Libro
12
The benchmarking workbook: adapting best practices for performance improvement /
Libro
13
Re-engineering the manufacturing system : applying the theory of constraints /
Libro
14
Research methodology on data envelopment analysis (DEA) /
Libro
15
Ventajas competitivas a través del benchmarking : análisis comparativo de la competencia para obtener ventajas competitivas en nuestra empresa /
Libro
16
Evaluación de procesos en la Biblioteca Interamericana Simón Bolívar aplicando el Benchmarking
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Tesis Libro
17
Proceso de diseño de un instrumento para evaluar la gestión de la investigación en la Universidad Panameña : modelado del Benchmarking /
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Artículo
18
Indicadores de gestión en cuatro empresas del sector energía 1995-1999 /
Libro
19
Los fundamentos del Benchmarking /
por Damelio, Robert, Damelio, Robert
Publicado 1997
Libro
20
Guía de benchmarking empresarial : técnicas esenciales para la nueva economía competitiva-cooperativa /
Libro
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