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1
Benchmarking /
por Spendolini, Michael.
Publicado 1994
Tabla de Contenidos: “...Prefacio -- 1. El concepto de benchmarking -- 2. El proceso de benchmarking -- 3. Primera etapa...”
Libro
2
Investigación integral de mercados : decisiones sin incertidumbre /
por Jany Castro, José Nicolás
Publicado 2005
Tabla de Contenidos: “... marketing de servicios y benchmarking -- Apéndice -- Glosario....”
Libro
3
Investigación integral de mercados : un enfoque para el siglo XXI /
por Jany Castro, José Nicolás
Publicado 2000
Materias: “...Benchmarking. embne 59...”
Libro
4
Investigación integral de mercados : avances para el nuevo milenio /
por Jany Castro, José Nicolás
Publicado 2009
Materias: “...Benchmarking. embne 59...”
Libro
5
Calidad total /
Materias: “...Benchmarking...”
Libro
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