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1
Evaluación de las funciones ejecutadas por las contralorías de servicios del sistema de la Caja Costarricense del Seguro Social /
Tesis Libro
2
Elaboración de un manual para el usuario externo de la Unidad Técnica de Recursos Humanos del Ministerio de Hacienda /
Tesis Libro
3
Contralorías de servicios y gobiernos locales : Cartago, Desamparados, Escazú, La Unión, Montes de Oca, Moravia, San José y Vázquez de Coronado /
por De Sedas Fernández, Therie
Publicado 2009
Tesis Libro
4
Diagnóstico del servicio de transporte público remunerado de personas, modalidad autobús, desde la óptica de los usuarios y Proyecto de Ley General de Transporte Remunerado de Personas en la modalidad de autobús /
por Montero Víquez, Karla
Publicado 2006
Tesis Libro
5
Excelência nos serviços públicos : gestão da qualidade total na década de 90 /
Libro
6
Contraloría apunta a reto de elevar eficiencia y productividad : Encuesta Nacional de Percepción de los Servicios Públicos /
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Artículo
7
Medición de la percepción de calidad en los servicios públicos /
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Tesis Libro
8
La institucionalidad de la calidad de los servicios públicos en Costa Rica /
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Revista
9
Manual de atención a las personas usuarias y sus protocolos del Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica (MIDEPLAN). /
Publicado 2019
Libro
10
Marco político-institucional de las contralorías de servicios en Costa Rica /
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Artículo
11
Modelos de gestión por competencias : una oportunidad para la calidad en los servicios públicos /
Artículo
12
Percepción de los usuarios del servicio de transporte tren, Costa Rica, Mayo de 2012 /
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Artículo
13
Profesionalización de la función pública para la gobernanza y la gestión de calidad en la administración gubernamental /
Artículo
14
Indicadores para la evaluación de la calidad de los servicios de acueducto y alcantarillado sanitario /
por Chaves Cubero, Gonzalo 1954-
Publicado 2012
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Tesis Libro
15
Uber destaca como el servicio de transporte mejor valorado : Encuesta del CIEP /
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Artículo
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