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1
Dirección por servicio : la otra calidad /
“...Serie empresarial...”
Libro
2
El reto estratégico : la transformación organizacional /
por Toscano, César
Publicado 1990
“...Desarrollo Empresarial ;...”
Desconocido
3
Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
por Uribe Macías, Mario Enrique
Publicado 2017
“...Gestión Empresarial...”
Libro
4
Cómo gerenciar la calidad total : estrategias y técnicas /
por Lock, Dennis
Publicado 1991
“...Serie empresarial...”
Libro
5
Gestión por procesos /
“...(Administración. Gestión empresarial)...”
Libro
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