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Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
por Uribe Macías, Mario Enrique
Publicado 2017
Libro
662
Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /
por Zeithaml, Valarie
Publicado 1993
Libro
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Managing quality in biotechnology : a complete guide for implementing total quality management in bio-related laboratories and industry ; designed for students, technicians and managers /
Libro
664
Percepción de estudiantes respecto de la calidad educativa y organizacional de la carrera de enfermería de una universidad privada chilena
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Artículo
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Implantación de sistemas de gestión de calidad : la norma ISO 9001:2015 /
por Sánchez Rivero, José Manuel
Publicado 2016
Libro
666
Manual básico de protocolo empresarial y social /
Libro
667
Seis-sigma metodología y técnicas
por Escalante vázquez, Edgardo J.
Publicado 2008
Libro
668
El liderazgo de la calidad total
por Alvarez, Manuel
Publicado 2003
Libro
669
Tratado de la calidad total
Publicado 2000
Libro
670
Administración por calidad
por Aburto Jiménez, Manuel
Publicado 1998
Libro
671
La calidad en el sector turístico
por Senlle, Andrés
Publicado 1997
Libro
672
Calidad total en la direccion de recursos humanos
por Petrick, Joseph A.
Publicado 2003
Libro
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