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1
Administración por calidad (APC)
por Sosa Pulido, Demetrio
Publicado 1991
Libro
2
Impacto en las empresas ¿Qué es la calidad total?
Artículo
3
Service management : operations, strategy, information technology
por Fitzsimmons, James A.
Publicado 2011
Libro
4
Un modelo de gestión de calidad total aplicado al recurso humano para los astilleros de construcción y reparación naval en la provincia de Panamá : el caso del Departamento de Producción
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Tesis Software eBook
5
Necesidad de un plan de calidad total para la evaluación de la labor del personal administrativo del Centro Regional Universitario de Panamá Oeste : expresión estadística /
por Rodríguez, José
Publicado 2013
Tesis Libro
6
Modelo gerencial para administrar la capacitación en la Autoridad Nacional de Aduanas de Panamá
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Tesis Libro
7
Administración : pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia /
Libro
8
Calidad total y productividad
por Gutiérrez Pulido, Humberto
Publicado 2010
Libro
9
Sistema de gestión de la calidad de servicio : sea el líder en mercados altamente competidos /
por Riveros Silva, Pablo Emilio
Publicado 2007
Libro
10
Herramientas para la calidad total /
por Valderrey Sanz, Pablo
Publicado 2013
Libro
11
Calidad total y productividad /
por Gutiérrez Pulido, Humberto
Publicado 1997
Libro
12
Servicio al cliente como estrategia para el logro de la fidelidad /
Tesis Libro
13
Formación emprendedora y su efecto en la competitividad de los egresados de Administración de Empresas y Turísticas en la Universidad de Panamá /
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Desconocido
14
Auditoría administrativa : con base en innovación organizacional /
por Murcia Cabra, Héctor Horacio
Publicado 2014
Libro
15
Sistema de gestión de calidad : ISO 9001:2015 /
por Cortés, José Manuel
Publicado 2017
Libro
16
Análisis de la calidad de servicio desde la percepción del usuario en las instituciones de salud pública en la ciudad de Panamá, 2022 /
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Artículo
17
Análisis de la calidad del servicio y su relación con el nivel de satisfacción del cliente en el restaurante de comida rápida KFC, Panamá, 2021 /
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Artículo
18
Desarrollo del modelo SERVQUAL para la medición de la calidad del servicio en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Panamá, 2022-2023 /
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Tesis Libro
19
Propuesta de un modelo de identidad y ética dirigido al administrador de empresas para el mejoramiento continuo de la calidad total y la productividad /
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Artículo
20
Marketing y calidad en las empresas /
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Artículo
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