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Análisis y estudio del centro de llamadas del Banco de Costa Rica /
por
Alvarado Granados, Jonathan
Publicado 2015
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2
Proyecto de automatización total integral : Centro de llamadas, departamento banca fácíl, Banco Popular y de Desarrollo Comunal /
por
Cruz Torres, Mauricio
Publicado 2000
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Estudio del modelo de productividad del Centro de llamadas del Banco Nacional de Costa Rica /
por
Agüero Agüero, Sindy Ma.
Publicado 2008
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