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1
Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /
por Wise, Tom
Publicado 1994
Libro
2
Técnicas de negociación y atención al cliente en los servicios marítimos" /
por Villalaz, Manuel
Publicado 2006
Libro
3
Análisis de la competitividad de la ventanilla única de comercio exterior, Sede Limón /
por Castro Granados, Marianela
Publicado 2002
Tesis Libro
4
Análisis y rediseño de la estrategia de comercialización del Grupo Vargas para el mercado costarricense /
por Esquivel Runnebaum, Rodolfo
Publicado 2002
Tesis Libro
5
Desarrollo de un modelo de aseguramiento de la calidad para los procesos de servicio al cliente de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia /
Tesis Libro
6
Diseño de un modelo para el desarrollo de servicios logísticos en el Programa Integral de Mercadeo Agropecuario (PIMA) /
Tesis Libro
7
Diseño de un sistema de gestión de los procesos logísticos para el mejoramiento de la competitividad y del servicio al cliente en la empresa Oro Ventures /
Tesis Libro
8
Plan estratégico de mercadeo para la marca de Café Del Valle Puro de CoopeAgri R.L. para el año 2017 /
por Borbón Sandí, Carlos Ronald
Publicado 2017
Tesis Libro
9
Impacto del COVID 19 sobre los márgenes de intermediación financiera en el Banco Popular y de Desarrollo Comunal /
por Salazar Solano, Casía María
Publicado 2022
Tesis Libro
10
Posicionamiento de la marca Alcames entre funcionarios de farmacia en la Gran Área Metropolitana –GAM –de San José /
por Vargas Rojas, Jimmy Rafael
Publicado 2005
Tesis Libro
11
Estructura organizacional para el área de mercadotecnia de la Imprenta Nacional /
Tesis Libro
12
Recomendaciones para el mercadeo del sistema automatizado de ventanilla única de comercio exterior (SIVUCE) /
Tesis Libro
13
Propuesta de un plan estratégico para la Agencia Aduanal Costarricense, S.A /
Tesis Libro
14
La disciplina de los líderes del mercado : no trate de ser el mejor en todo-- su empresa podría fracasar /
por Treacy, Michael
Publicado 1995
Libro
15
Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
por Uribe Macías, Mario Enrique
Publicado 2017
Libro
16
CALIDAD DE SERVICIO Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL.
Artículo
17
Marketing competitivo : el servicio /
Publicado 1990
Desconocido
18
Fundamentos de marketing /
por Kotler, Philip
Publicado 2003
Libro
19
La medición del rendimiento
Artículo
20
Calidad total en los servicios y en la administración pública /
por Senlle, Andrés
Publicado 1996
Libro
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