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1
Cómo hacer reingeniería /
por Manganelli, Raymond L.
Publicado 1995
Libro
2
Reingeniería : olvide lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa. Casi todo está errado /
por Hammer, Michael
Publicado 1994
Libro
3
Innovación y calidad : avances hacia la excelencia.
Artículo
4
Modelos, metodologías y herramientas de calidad : nuevas tendencias en certificación.
Artículo
5
Auditoría al plan de mercadeo de una empresa de relaciones públicas /
por Barahona Gutiérrez, Hazel
Publicado 2002
Tesis Libro
6
Reflexiones acerca de la calidad /
por Vélez S., Netzahualcóyotl
Publicado 1999
Libro
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