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1
Diseño de un manual de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 aplicado a una droguería y distribuidora de productos médicos hospitalarios con operaciones en Guatemala. /
por Mata Arenales, Ana Crystina
Publicado 2014
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2
Propuesta de un programa de calidad en el servicio para una agencia de telecomunicaciones, agencia Quetzaltenango, mediante el aseguramiento de la calidad /
por Estrada Barrera, Magner Adolfo
Publicado 2002
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3
Modelo organizacional con énfasis en el servicio al cliente para una cooperativa de ahorro y crédito integral /
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4
Análisis de la necesidad de efectuar reingeniería en los servicios de unidades de información del sector público : diagnóstico realizado en cinco unidades de información /
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5
Programa de capacitación dirigido a supervisores de ventas y vendedores como herramienta para los logros de la Empresa de Servicios Total, S.A. /
Texto completo
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6
Gestión integral de la calidad : implantación, control y certificación /
por Cuatrecasas, Lluís
Publicado 1999
Libro
7
Control interno : estructura conceptual integrada. --
Publicado 2003
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8
Determinación de estándares de calidad para el proceso del mercerizante /
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9
Diseño de un modelo de clasificación de productos para la toma de decisiones, en una empresa de envases plásticos /
por López López, Nancy Manuela
Publicado 2009
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10
Reestructura organizacional para una empresa de establecimientos educativos privados /
por Caal Díaz, Brenda Jacqueline
Publicado 2010
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11
Rediseño del proceso de administración por categorías en un supermercado /
por Bautista Bravo, Wilson
Publicado 2010
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12
Implementación de un sistema de calidad ISO 9001 en el proceso de mantenimiento para una industria litrográfica / Byron Ibán Azurdia Martínez. --
por Azurdia Martínez, Byron Ibán
Publicado 2007
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13
La calidad del servicio al cliente para el mejoramiento de una empresa dedicada a la distribución de repuestos y servicio mecánico para vehículos de lujo en la ciudad de Guatemala /
por Gámez García, Zulian Milena
Publicado 2012
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14
solución de problemas : un proceso para gerentes. Delegue, no abdique. --
Publicado 1999
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15
Clínica empresarial : un tratado clínico para las empresas con debilidades /
por Sosa Pulido, Demetrio
Publicado 2008
Libro
16
Evaluación y desarrollo de la calidad : bases para una administración de la calidad orientada hacia impactos /
por Stockmann, Reinhard
Publicado 2009
Libro
17
Documentación de un plan de calidad basado en ISO 9001;2000 para el proceso de recursos humanos en una empresa de outsourcing de personal operativo y de limpieza /
por Lanza Maradiaga, Tulio Anael
Publicado 2009
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18
Elaboración de un manual de calidad para el laboratorio de análisis instrumental del Centro Universitario del Sur de la Universidad de San Carlos de Guatemala, en base a la Norma COGUANOR NTG/ISO/IEC 17025
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19
Guía de implementación de la norma ISO 17043:2010 en ejercicios de comparación interlaboratorio en la Unidad de Ensayos de Aptitud- UDEA - en la Asociación Guatemalteca de Exportadores -AGEXPORT- /
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20
Guía de buenas prácticas de manufactura para el Laboratorio de Alimentos de la Escuela de Nutrición de la Facultad de C.C.Q.Q. y Farmacia de la USAC. /
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