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El marketing de servicios como estrategia de desarrollo de la calidad en el servicio en las agencias de la Superintendencia de Administración Tributaria de la ciudad de Guatemala /...
por
Urrutia Mejía, Josué Alberto
Publicado 2013
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2
Guia para la implementaciòn de un sistema de gestiòn de la calidad segùn normas ISO 9001:2008 para una municipalidad en Guatemala/
por
Ismalej Alvarado, Nancy Llanet
Publicado 2014
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Estrategias para la optimización del servicio al cliente en la dirección general de migración caso práctico /
por
Méndez Jacobo, Victor Omar
Publicado 2005
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Kaizen : para la mejora continua en el proceso de despacho de vehículos automotores de ingreso en una aduana /
por
Linares Chacón, Marvin Gehovani
Publicado 2004
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La evaluación de impacto de la capacitación en el desempeño de los colaboradores de las ventanillas de atención al público, como herramienta para la mejora contínua en las instituc...
por
Borrayo Pérez, Federico
Publicado 2011
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6
Modelo de calidad de la gestión para la administración pública de Guatemala (El caso del INAP) /
por
Rodríguez Barrios, Vivian Paola
Publicado 2012
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7
Metodología cinco eses como herramienta de mejora continua en la oficina subsidiaria del departamento de prestaciones en dinero, ubicada en el hospital Dr. Juan José Arévalo Bermej...
por
Ovando Juárez, César Roberto
Publicado 2018
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8
Propuesta de ampliación del sistema de Gestión de calidad al proceso de infraestructura, en una entidad gubernamental de guatemala, según la norma ISO 9001:2008 /
por
Aldana Ramírez, Ana Sofía
Publicado 2015
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Borrayo Pérez, Federico
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Ismalej Alvarado, Nancy Llanet
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Méndez Jacobo, Victor Omar
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