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1
Clientes para siempre /
por Sewell, Carl
Publicado 1994
Materias: “...Servicios al cliente...”
Libro
2
De las vacas sagradas se hacen las mejores hamburguesas : estrategias rompeparadigmas para desarrollar personas y organizaciones dispuestas al cambio /
por Kriegel, Robert
Publicado 1996
Materias: “...Clientes...”
Libro
3
Claves para una campaña de marketing exitosa /
Materias: “...Clientes...”
Artículo
4
Planeamiento estratégico a cinco años para la empresa JASEC /
por Rodríguez-Bermúdez, Allen
Publicado 1999
Materias: “...Clientes Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
5
Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para Latinoamérica /
por Rodríguez Estrada, Mauro
Publicado 1996
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
6
La revolución del servicio /
por Albrecht, Karl
Publicado 1990
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
7
Investigación de mercado y estrategia de mercadeo para la línea de comercialización de néctares de la Cooperativa de Productores de Leche R.L. /
por Carrillo-Obando, Oscar
Publicado 1998
Tabla de Contenidos: “...Anexo 5: Lista de supermercados escogidos para realizar la encuesta a los clientes....”
Tesis Libro
8
Estrategia competitiva : técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia /
por Porter, Michael E.
Publicado 1982
Tabla de Contenidos: “.... Acciones y tácticas competitivas--Capitulo 6. Estrategia dirigida a clientes y proveedores--Capitulo 7...”
Libro
9
Estrategia competitiva : técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia /
por Porter, Michael E.
Publicado 1982
Tabla de Contenidos: “.... Indicadores del mercado -- 5. Acciones competitivas -- 6. Estrategias dirigidas a clientes y proveedores -- 7...”
Libro
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