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1
50 reflexiones útiles para incrementar la calidad y la productividad /
por Roque, Pedro.
Publicado 1997
Libro
2
¿Qué es el control total de calidad? : la moralidad Japones /
por Ishikawa, Kaoru 1915-1989
Publicado 1986
Libro
3
Principios de la calidad total /
Libro
4
Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios /
por Acuña Acuña, Jorge
Publicado 2004
Libro
5
Control interno y sistema de gestión de calidad : guía para su implantación en empresas públicas y privadas /
por Isaza Serrano, Alejandro Tadeo
Publicado 2014
Libro
6
Análisis y diseño de un sistema de administración total en el área de compras /
Tesis Libro
7
Lineamientos de aplicación de la norma ISO 9000:2000 en una compañía desarrolladora de proyectos de vivienda en Guatemala /
por Monzón Rivera, Carlos Adolfo
Publicado 2007
Texto completo
Tesis Libro
8
Diseño e implementación de gestión de calidad y ambiente de trabajo, bajo la norma ISO 9001:2000 en el área de fábrica del Ingenio San Diego Escuintla /
Tesis Libro
9
Sistema de gestión de calidad en el departamento de una empresa de servicios de procesamiento de datos /
Texto completo
Tesis Libro
10
Diseño e implementación de un sistema de calidad, herramienta indispensable para el mejoramiento del servicio de eliminación de plagas de la empresa Control Total /
por Rivera Morales, Dennis Ariel
Publicado 2008
Tesis Libro
11
Sistema de calidad en el servicio al cliente, en una empresa de transporte tipo Courier /
Tesis Libro
12
Análisis de la aplicación del benchmarking en empresas comerciales de la ciudad de Guatemala /
por Vásquez Rivera, Juan Ignacio
Publicado 2009
Tesis Libro
13
Mercadeo de servicios como estrategia para el mejoramiento del servicio al cliente en la empresa Resortes Quichè/
por Samayoa Mencos, Ana María
Publicado 2012
Texto completo
Tesis Libro
14
Sistema de gestión de calidad para una empresa de bordados /
Texto completo
Tesis Libro
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