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ITIL Service Strategy /
Publicado 2011
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2
Food and beverage management /
Publicado 2012
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Service management : operations, strategy, information technology /
por
Fitzsimmons, James A.
Publicado 2014
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Diseño y organización unidad de mercadeo JASEC /
por
Chavarría-Córdoba, Rolando Eduardo
Publicado 2000
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5
Análisis para la implementación de ITIL, en su fase de administración de la configuración, para la Corporación PIPASA /
por
Umanzor Arguedas, Juan Carlos
Publicado 2007
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