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1
La gestión rentable de clientes importantes /
por Melkman, Alan
Publicado 2004
Libro
2
Alianzas empresariales para la mejora continua: Cómo forjar alianzas duraderas entre empleados y clientes /
por Poirier, Charles C.
Publicado 1994
Libro
3
Administración de las relaciones con los clientes: Un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios /
por Brown, Stanley A.
Publicado 2001
Libro
4
La miopía en el marketing : el crecimiento sostenido depende de cuán ampliamente usted defina su negocio, y de cuán cuidadosamente estime las necesidades de sus clientes.
Artículo
5
La relación con mis clientes : ¿estrategia o ruptura? el cambio hacia el modelo integrador /
Libro
6
La investigación en relaciones públicas /
por Pavlik, Jonh V.
Publicado 2000
Libro
7
El libro de oro de las relaciones públicas /
por Barquero Cabrero, José Daniel
Publicado 1996
Libro
8
Cómo crear la lealtad del cliente /
Publicado 1997
Libro
9
Experiencia cliente = tecnología + marketing omnicanalidad /
Artículo
10
Bancos latinoamericanos frente al desafío digital /
Artículo
11
Sistema informativo para el apoyo del proceso de distribución y ventas del Almacén de licores y abarrotes San Ramón /
por Carvajal-Alfaro, Anthony
Publicado 2017
Tesis Libro
12
Coolhunting : el arte y la ciencia de descifrar tendencias.
por Gil-Mártil, Víctor Alejandro
Publicado 2009
Libro
13
El fabricante de helados /
Libro
14
Customer experience design : el desafío competitivo y tecnológico de las marcas /
Artículo
15
Estrategia, innovación y competitividad /
Artículo
16
Innovación en la investigación de mercados /
Publicado 2011
Libro
17
Negocios sin recursos : 39 tips para hacer más con menos.
por Pratt, Alex
Publicado 2011
Libro
18
Consultoría de negocios. /
por Toppin, Gilbert
Publicado 2008
Libro
19
Cambio de juego : cómo impulsar el crecimiento de los ingresos y de las utilidades mediante la innovacion /
por Lafley, A. G.
Publicado 2009
Libro
20
El arte de negociar y persuadir. /
por Pease, Allan
Publicado 2009
Libro
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