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1
Plan estratégico de mercadeo para COOPECONPRO R.L /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2
Modelo propuesto para medir la calidad del servicio percibida por el cliente externo /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
3
Customer centered growth : five proven strategies for building competitive advantage /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
4
Propuesta de un modelo de evaluación integral de la calidad en el servicio al cliente : caso cajas y plataforma del Banco Costarricense /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
5
Gestión de empresas de turismo y ocio : el arte de provocar satisfacción /
por Valls, Josep-Francesc
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Propuesta de implementación de un sistema de gestión de quejas y sugerencias en la Dirección General de Aduanas de Costa Rica /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
7
Propuesta de un plan estratégico de servicio al cliente para el restaurante "La Fiesta del Maíz" /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
8
Propuesta para la elaboración de una estrategia de mejora empresarial con base en la administración de la relación con los clientes (CRM) para asesoría óptima en seguridad industrial ASOSI S.A. /
Materias: “...RELACIONES CON LOS CLIENTES ADMINISTRACION...”
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9
Propuesta de marketing relacional para el Boutique Hotel Canciones del Mar basada en la estrategia Customer Relationship Management /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE EVALUACION...”
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10
Plan estratégico para mejorar el servicio al cliente en el departamento de crédito : informe de graduación /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
11
Diseño de un modelo de administración estratégica para el Laboratorio de Suelos del Centro de Investigaciones Agronómicas de la Universidad de Costa Rica /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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12
Modelo de mejora de la gestión de operaciones para la farmacia de consulta externa del Hospital Nacional de Niños /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
13
Análisis de competitividad de la industria gráfica : caso de Flinter S.A. /
por Álvarez Solórzano, Diógenes
Publicado 2002
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
14
Planeamiento estratégico de Mutual Alajuela Sucursal Puntarenas : evaluación del servicio al cliente /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
15
Propuesta para la evaluación de la calidad y efectividad en el servicio de préstamos fiduciarios vía telefónica : caso: Banco Popular y de Desarrollo Comunal /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
16
Propuesta de un enfoque sistémico por procesos basado en Gestión del Conocimiento, para el Centro de Investigación y Formación Hacendario del Ministerio de Hacienda /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE EVALUACION...”
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17
Propuesta de administración estratégica de negocios para la Asociación Deportiva Administradora Palacio de los Deportes Oscar Arias Sánchez, Premio Nóbel de la paz 2008-2013 /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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18
Administración de operaciones y producción : calidad total y respuesta sensible rápida /
por Noori, Hamid
Publicado 1997
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
19
Plan de administración por valores para la Corporación Romace (enero-noviembre del 2001) /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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20
Planeamiento estratégico de un sistema de aseguramiento de la calidad en la Oficina de Suministros de la Universidad de Costa Rica /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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