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1
Customer centered growth : five proven strategies for building competitive advantage /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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Propuesta de un plan estratégico de servicio al cliente para el restaurante "La Fiesta del Maíz" /
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3
Plan estratégico para mejorar el servicio al cliente en el departamento de crédito : informe de graduación /
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4
La lógica dominante del servicio como elemento fundamental de la satisfacción del cliente.Una perspectiva de la mercadotecnia /
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Diseño de un modelo de administración estratégica para el Laboratorio de Suelos del Centro de Investigaciones Agronómicas de la Universidad de Costa Rica /
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6
Plan estratégico de mercadeo para COOPECONPRO R.L /
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7
Análisis de competitividad de la industria gráfica : caso de Flinter S.A. /
por Álvarez Solórzano, Diógenes
Publicado 2002
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8
Modelo propuesto para medir la calidad del servicio percibida por el cliente externo /
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9
Planeamiento estratégico de Mutual Alajuela Sucursal Puntarenas : evaluación del servicio al cliente /
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10
Propuesta de un modelo de evaluación integral de la calidad en el servicio al cliente : caso cajas y plataforma del Banco Costarricense /
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11
Gestión de empresas de turismo y ocio : el arte de provocar satisfacción /
por Valls, Josep-Francesc
Publicado 2004
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12
Propuesta de administración estratégica de negocios para la Asociación Deportiva Administradora Palacio de los Deportes Oscar Arias Sánchez, Premio Nóbel de la paz 2008-2013 /
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13
Administración de operaciones y producción : calidad total y respuesta sensible rápida /
por Noori, Hamid
Publicado 1997
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14
Plan de administración por valores para la Corporación Romace (enero-noviembre del 2001) /
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15
Planeamiento estratégico de un sistema de aseguramiento de la calidad en la Oficina de Suministros de la Universidad de Costa Rica /
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16
Rediseño de la gestión de las operaciones en la planta de inyección Pet de INGRUP S.A. /
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17
Rediseño de la gestión de las operaciones en la planta de inyección Pet de INGRUP S.A. /
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18
Diseño de un plan estratégico de mercadeo para una empresa costarricense especializada en consultoría técnica /
por Alpízar Loaiza, Luz Mary
Publicado 2002
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19
Plan estratégico de mercadeo para la empresa M.A.I. de Costa Rica /
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20
Propuesta para la elaboración de una estrategia de mejora empresarial con base en la administración de la relación con los clientes (CRM) para asesoría óptima en seguridad industrial ASOSI S.A. /
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