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1
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Rediseño del proceso de prestación del servicio de Automotriz CR/CA S.A. /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
3
Diseño del sistema de gestión de servicio al cliente en la Municipalidad de Alajuela /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE ORGANIZACION...”
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Tesis Libro
4
Diseño del sistema de gestión de servicio al cliente en la Municipalidad de Alajuela /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE ORGANIZACION...”
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Tesis Libro
5
Propuesta para mejoras en el nivel de servicio a los usuarios de Farmacia del Hospital Dr. Tony Facio Castro (HTFC), utilizando herramientas de medición y análisis de los factores que inciden en la satisfacción de dichos usuarios /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
6
Propuesta de un cuadro de mando integral para la Unidad de Bienestar Estudiantil de la Universidad EARTH /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE EVALUACION...”
Tesis Libro
7
Evaluación utilizando el CMMI servicios, en una empresa de servicios informáticos en Costa Rica /
por Rojas Córdoba, Eric 1983-
Publicado 2011
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
8
Propuesta para el desarrollo de una estrategia de marketing relacional aplicable a la Asociación Solidarista de Empleados de Coca Cola FEMSA y Afines S.A. (ASEFEMSA), con el fin de incrementar la comercialización de sus servicios de ahorro y crédito entre sus asociados en el Gran Área Metropolitana /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
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