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1
Diseño de las herramientas para la implementación de un programa de fidelidad de clientes en la farmacia Don Gerardo - Esparza /
por Venegas León, Marta Eugenia
Publicado 2015
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD SOSTENIBLES...”
Tesis Libro
2
Análisis de la satisfacción del cliente externo con la calidad de la atención recibida según las dimensiones de capacidad de respuesta, infraestructura y empatía en el servicio de asesoría y venta de seguros de salud del Grupo SIBA de San Isidro de Pérez Zeledón, durante el segundo semestre del 2020 y el primer semestre del 2021 /
por López Alvarado, César Andrés
Publicado 2021
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD...”
Tesis Libro
3
Evaluación de la gestión de calidad de servicio médico del Instituto Tecnológico de Costa Rica, sede de Cartago durante el segundo semestre del 2010 /
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD...”
Tesis Libro
4
Análisis del proceso de consentimiento informado en el servicio de cirugía general del hospital San Vicente de Paúl, durante el período setiembre a noviembre de 2015 y diciembre de 2016 /
por Elizondo Vásquez, Olga María
Publicado 2019
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD...”
Tesis Libro
5
Análisis de la gestión administrativa en los procesos de planeación y control, de los servicios que ofrece la Asociación Acompáñame Control del Dolor y Cuidados Paliativos, en San Ramón de Alajuela, mediante la Herramienta FODA y Matriz FODA, durante el año 2020 y primer semestre 2021 /
por Murillo Zúñiga, Priscila
Publicado 2021
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD SOSTENIBLE...”
Tesis Libro
6
Análsis del grado de satisfacción de los pacientes atendidos en la consulta externa de la Clínica de Odontología de la Universidad Latina de Costa Rica, con respecto a los procesos de asignación, tratamiento y seguimiento de pacientes en el tercer cuatrimestre del año 2010 y el primer cuatrimestre del año 2011 /
por Banda Guevara, Deisy
Publicado 2012
Materias: “...ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD...”
Tesis Libro
7
Satisfacción del cliente externo con la atención recibida en la Clínica de Docencia de la Facultad de Odontología de la Universidad de Costa Rica durante el segundo semestre de 2011 /
por Segura González, Milena
Publicado 2015
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD SOSTENIBLES...”
Tesis Libro
8
Evaluar la calidad de atención de los servicios odontológicos brindados en la Clínica Dental Smile Center ubicado en San Rafael de Alajuela desde la perspectiva de la satisfacción del usuario, duarante el segundo semestre del 2013 /
por Chaves Ávila, Carolina
Publicado 2013
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD SOSTENIBLES...”
Tesis Libro
9
Diagnóstico de los principales factores que inciden en el proceso de gestión y el tiempo de entrega de anteojos a los asegurados en el Servicio Nacional del Área de Laboratorio Óptico de la Caja Costarricense de Seguro Social, durante el primer semestre del año 2017 /
por Rojas Matamoros, Darío Andrés
Publicado 2018
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD...”
Tesis Libro
10
Análisis del recurso humano disponible para satisfacer la demanda de exámenes de laboratorio solicitados por la población atendida en el Laboratorio Clínico del Área de Salud Bagaces /
por Obando Madrigal, Lucía
Publicado 2015
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD SOSTENIBLES...”
Tesis Libro
11
Demostrar los aportes administrativos al realizar una reestructuración organizativa de la Unidad de Terapia Respiratoria equiparándola a Servicio de Terapia Respiratoria del Hospital de San Carlos, CCSS en el año 2018 /
por Aguilar Araya, Erika
Publicado 2019
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD...”
Tesis Libro
12
Evaluación de la eficacia de los indicadores actuales relacionados con el traslado de cirugías con internamiento a la modalidad de cirugía mayor ambulatoria (CMA) en los Centros Hospitalarios de la Caja Costarricense de Seguro Social durante el período 2000-2010 /
por Vega Medrano, Neyskmi
Publicado 2014
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD SOSTENIBLES...”
Tesis Libro
13
Auditoría operativa del proceso del área facturación y cobros de servicios médicos del hospital Dr. Fernando Escalante Pradilla, durante el segundo semestre del 2021 /
por Valverde Ortíz, Mónica
Publicado 2022
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD...”
Tesis Libro
14
Monitoreo del cumplimiento de los compromisos de gestión en la atención de la consulta externa como estrategia para mejorar la calidad de la atención de los pacientes del Área de Salud de Pavas en el periodo comprendido entre enero a junio 2013 /
por Hernández Arguedas, Florybeth
Publicado 2015
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD SOSTENIBLES...”
Tesis Libro
15
Análisis de los tiempos de espera de los asegurados en el servicio de Farmacia del Área de Salud de Turrialba de la Caja Costarricense del Seguro Social durante el periodo enero – agosto, 2018 /
por Coto Aguilar, Maricruz
Publicado 2018
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD...”
Tesis Libro
16
Análisis de la calidad en la atención en salud en el servicio de urgencias del área de salud Tibás Uruca Merced durante febrero y marzo del 2020 /
por Chaverri Cruz, Josué Andrés
Publicado 2021
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD SOSTENIBLE...”
Tesis Libro
17
Servicios brindados por las Áreas Rectoras del Ministerio de Salud de la Región Brunca : factores asociados al nivel de satisfacción de los usuarios /
por Montero Briceño, Luis Carlos
Publicado 2015
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD SOSTENIBLES...”
Tesis Libro
18
Evaluación de los factores que inciden en la calidad de la atención en la especialidad Vascular Evaluación Periférico del Hospital UNIBEen III cuatrimestre de 2019 y I cuatrimestre de 2021, mediante el modelo de Avedis Donabedian, la herramienta FODA y la matriz FODA /
por Arias Peraza, Natalie
Publicado 2021
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIO DE SALUD SOSTENIBLES...”
Tesis Libro
19
Valoración de las percepciones sobre las dimensiones efectividad y humanismo en la atención social brindada a los usuarios y las usuarias del servicio de trabajo social del Hospital San Juan de Dios en el primer semestre del 2013 /
por Corea Hernández, Katherine
Publicado 2014
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD SOSTENIBLES...”
Tesis Libro
20
Analisis del impacto financiero de las compras de medicamentos no almacenables en el presupuesto anual de la farmacia del Hospital William Allen Taylorde Turrialbay su relación en el servicio al usuario, en el periodo 2018 -2019 /
por Bonilla Esquivel, Mariana
Publicado 2021
Materias: “...ADMINISTRACIÓN DE SERVICIO DE SALUD...”
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