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1
Evolución de los servicios bancarios en Costa Rica hacia la banca electrónica /
por Ávila Ledezma, Erick Alberto
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIOS BANCARIOS...”
Tesis Libro
2
Factores que inciden en la calidad del servicio que brinda la plataforma de servicios financieros del Banco Popular en la sucursal de Pérez Zeledón, año 2013-2014 /
por Cordero Sáenz, Maricel
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIOS BANCARIOS...”
Enlace del recurso
Tesis Libro
3
Calidad de servicio, satisfacción y lealtad : el caso especial de las personas mayores /
por Estrada Guillén, Marta
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIOS BANCARIOS...”
Libro
4
Perfil del talento humano que requiere el sistema bancario nacional área servicio al cliente
por Brevé Salgado, Seidy Lizeth
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE 554...”
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Tesis Libro
5
Administración exitosa de sucursales bancarias : desarrollo de una visión empresarial para satisfacer las necesidades del cliente y mejorar la rentabilidad /
por Stemper, Robert G.
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIOS BANCARIOS...”
Libro
6
Desafíos de la "revolución de la banca"
Materias: “...SERVICIOS BANCARIOS...”
Artículo
7
Plan de mejora integral del proceso de gestión del producto garantía de participación y cumplimiento en la banca empresarial del banco Promérica de Costa Rica S.A., en función de la optimización del servicio al cliente /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
8
La protección de los usuarios en el sistema bancario nacional y la creación de la ley que regule la atención al cliente.
por López Tobar, José Francisco
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
9
Sistema de monitoreo transaccional de operaciones realizadas en cajeros automáticos y puntos de venta, para llevar un control de transacciones en ATH Costa Rica /
por Castro González, Johnny
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIOS BANCARIOS...”
Tesis Libro
10
Propuesta de una estrategia de servicio para los tarjetahabientes de Citibank Costa Rica /
Materias: “...SERVICIOS BANCARIOS...”
Tesis Libro
11
Propuesta del modelo de plataforma de servicios como instrumento de cambio de la cultura organizacional en el Banco Nacional de Costa Rica ante las transformaciones del Sistema Bancario Nacional
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
12
Banca online; Aceptación en la utilización de los diferentes canales electrónicos por parte de los clientes bancarios en el área de San Ramón y acciones que promocionan el uso y operatividad de las herramientas digitales /
por Araya Matamoros, Ernesto
Publicado 2020
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
13
Estrategia de servicio al cliente para incrementar el nivel de satisfacción de los clientes en la sucursal del BAC San José, ubicada en Guadalupe, de julio 2018 a julio 2019 /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
14
El impacto de las mediciones de rentabilidad para clientes del Banco Nacional, diciembre 2006 /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
15
Propuesta para la evaluación de la calidad y efectividad en el servicio de préstamos fiduciarios vía telefónica : caso: Banco Popular y de Desarrollo Comunal /
Materias: “...PRESTAMOS BANCARIOS...”
Tesis Libro
16
Atención al cliente en Banisi Panamá
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB 135525...”
Tesis Libro
17
Protección al consumidor financiero /
Materias: “...LEMB 150329 SERVICIOS BANCARIOS...”
Tesis Libro
18
Nuevas tendencias de atención al cliente como estrategias de comercialización de los bancos"
por Suárez, Tanya
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
19
Rediseño del proceso de trámite de crédito empresarial, de la oficina principal del BNCR /
Materias: “...PRESTAMOS BANCARIOS...”
Tesis Libro
20
Propuesta para la centralización del crédito en la Zona Atlántica /
Materias: “...PRESTAMOS BANCARIOS...”
Tesis Libro
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