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1
Implementación de estrategias en ventas para la fidelización de clientes actuales y potenciales de Metales Panamericanos S.A. (METALPAN) /
por Navarro Flores, Luis Armando
Publicado 2017
Materias: “...Programas de Fidelizacion de Clientes LEMB...”
Tesis Libro
2
Análisis de la variación en el proceso y su incidencia en la satisfacción del cliente /
por Álvarez Albelo, Jocelin Janeth
Publicado 2019
Materias: “...Relaciones con los Clientes LEMB...”
Tesis Libro
3
Optimización del proceso de atención al cliente mediante la aplicación de Kaizen y las siete herramientas de calidad /
por Menéndez R., Michelle I.
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
4
Optimización del proceso de atención al cliente a través de la autogestión en la Empresa Telecomunicaciones S.A. /
por Osorio Ruiloba, Karen Patricia
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
5
Propuesta de mejora para el manejo de reclamos de cemento empacado en la empresa Argos Panamá, S.A. /
por Aparicio Jaén, Edgar Alexis
Publicado 2019
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
6
Estructuración y aplicación para despachos bajo la reglamentación de Incoterms 2010 en la división de Discrete Automation and Motion para la región de Centroamérica y el Caribe en la sucursal Panamá de ABB S.A. /
por Prim Dávila, Ana Carolina
Publicado 2015
Materias: “...Relaciones con los Clientes LEMB...”
Tesis Libro
7
Gestión de las relaciones con los clientes como propuesta para el mejoramiento de los servicios de atención en la Clínica Dental Dr. José María González /
por Jiménez, Wendy Patricia
Publicado 2009
Materias: “...Relaciones con los Clientes LEMB...”
Tesis Libro
8
Análisis, diseño y propuesta de mejora de calidad del servicio en una empresa del sector automotriz, enfocado en la herramienta de investigación SERVQUAL / Analida Sanjur de Miranda
por Hawkins Ríos, Jenny Janeth
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
9
Mejora de gestión de compras en el departamento de producción de la empresa ASW Group /
por Guerrero Pérez, Luisa Mara
Publicado 2019
Materias: “...Relaciones con los Clientes LEMB...”
Tesis Libro
10
Propuesta de un sistema de tracking para el departamento de atención al cliente en la naviera Seaboard Marine de Panamá / Vanesa Peñalba
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
11
Análisis y propuestas de mejora del procesos de atención de clientes en el área de reclamos del departamento de autos en Mapfre Panamá, S.A. /
por Urriola Morales, Fátima Zamira
Publicado 2016
Materias: “...Relaciones con los Clientes LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
12
Propuesta de plan de mejora en la calidad del servicio de atención de solicitudes del área de soporte técnico y help desk de BAC Panamá /
Materias: “...Bancos Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
13
Propuesta de mejora del servicio post venta para restaurantes y bares realizado a la empresa Varela Hermanos S.A. /
por Ortega Espino, Juan Antonio
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
14
Levantamiento de procesos y procedimientos del Departamento de Servicio al Cliente de la Empresa XCC Logistic S.A. /
por Alaín Fuentes, Idalbys Paola
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
15
Mejoramiento del servicio al cliente mediante el apoyo de las TIC en las operaciones de marketing vinculadas al Hotel La Serranía en el Distrito de Boquete /
por Rodríguez Mora, Mayra Anabel
Publicado 2019
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
16
Desarrollo de una propuesta de negocio utilizando los certificados de pago negociables de la segunda partida del décimo tercer mes (CEPADEM) /
por Bernal Cedeño, Lina Lorena
Publicado 2019
Materias: “...Bancos Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
17
Evaluación de riesgos de banca en línea del Banco XYZ /
por Stevenson Rovira, Banesa Isbeth
Publicado 2009
Materias: “...Bancos Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
18
Mejora de la calidad del servicio al cliente mediante la aplicación de la mejora contínua en la Electrónica Oriente /
por Liang Ye, Jonathan
Publicado 2019
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
19
Análisis de las actividades de servicio de las aeronaves en tierra para una línea aérea internacional /
Materias: “...Aeropuertos Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
20
Propuestas para el mejoramiento del servicio de atención al cliente y estudio de interés de los clientes sobre la incorporación de nuevos de nuevos productos en la empresa Siu Hing, S. A. /
por Cen Fen, Liliana
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
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