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Estrategias para mejorar la atención a los derecho-habientes, analizando los errores y deficiencias en el servicio que brindan las unidades médicas del Instiituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), del área metropolitana de San Salvador. /
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2
Modernización del siatema organizativo para fortalecer la administración y el servicio al cliente en la Librería Universitaria Sede Central de la Universidad de El Salvador. /
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3
Estrategias competitivas de negocio para fortalecer el servicio al cliente ofrecido por los comerciantes del Mercado Cuscatlán ubicado en el Municipio de San Salvador. /
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4
Plan de capacitación que contribuya a fortalecer el servicio al cliente en el Vivero Santa María S.A. de C.V., del municipio de Santa Tecla, departamento de La Libertad. /
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5
Servicio al cliente interno: Todos somos clientes y todos tenemos clientes. /
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6
Marketing de Fidelización: Cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables. /
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7
Consultoría sobre el índice de satisfacción de los usuarios del servicio público de empleo ofrecido por el Ministerio de Trabajo y Previsión Social en el área metropolitana de San Salvador. /
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8
Diseño de un modelo de calidad para la mejora en el servicio al cliente en la empresa Latin American Logistics ubicada en la ciudad de San Salvador. /
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9
Estudio de factibilidad para la ampliación de la cobertura y los servicios de laboratorio clínico de la Secretaría de Bienestar Universitario de la Universidad de El Salvador. /
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10
La empresa consagrada al cliente /
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11
Plan de marketing estratégico para la empresa Pro-Lingua Institute para impulsar su posicionamiento en el área metropolitana de a San Salvador. /
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12
Plan de capacitación para el mejoramiento del clima organizacional y eficiencia en la prestación de servicios, dirigido a empleados de la Alcaldía Municipal de Zacatecoluca, Departamento de La Paz /
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13
Atención al Cliente: Guía práctica de técnicas y estrategias /
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14
Gerencia del Servicio: Alternativa para la competitividad /
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Plan de capacitación para fortalecer el desempeño de los empleados en el área de atención al cliente de las empresas outsourcing en el Municipio de San Salvador. Caso ilustrativo /
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Estudio de servicio al cliente para empresas distribuidoras de productos médicos especializados en el área metropolítana de San Salvador. Caso de estudio: Electrolab Medic S.A. de C.V. /
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17
Auditoría de servicio al cliente para centros de servicio automotriz en el área metropolitana de San Salvador. Caso ilustrativo /
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18
La estrategia del foco centrado en el cliente /
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19
Modelo de gestión administrativa para optimizar la calidad en el servicio al usuario en la Administración Académica de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de El Salvador /
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20
Diseño de un plan de atención al cliente en la Alcaldía Municipal de Cuscatancingo /
por Escobar Molina, Norma Ondina
Publicado 2009
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