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ISO 9000:2000 : estrategias para implantar la norma de calidad para la mejora continua
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La Gestión por calidad total en la empresa moderna
by Ruiz-Canela López, José
Published 2004
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Manual de ISO 9000
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Published 1999
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Completeness : (plenitud)
by Crosby, Philip B
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ISO 9000, QS-9000MR, ISO 14000 : normas internacionales de administración de calidad, sistemas de calidad y sistemas ambientales
by González González, Carlos
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