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1
Achieving competitive advantage through quality management /
Publicado 2015
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2
Action-based quality management : strategy and tools for continuous improvement /
Publicado 2014
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3
Propuesta de un diseño de un sistema de gestión de la calidad bajo la Norma INTE-ISO- 9001: 2008 para el Área Regulación, Sistematización, Diagnóstico y Tratamiento- Odontología, de la Caja Costarricense del Seguro Social /
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4
Propuesta para la aplicación de un modelo de gestión de los procesos de la Municipalidad de Montes de Oca, a partir de la norma ISO 9001 : 2008 /
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5
Rediseño de los procesos logísticos de gestión de inventarios y de abastecimiento de Holtermann & Compañía, S.A /
por Ickowicz Goldstein, David
Publicado 2005
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6
Rediseño de los procesos sustantivos de la Oficina de Asuntos Internacionales y Cooperación Externa de la Universidad de Costa Rica /
por Alfaro Coles, Geovanna 1991-
Publicado 2015
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7
Análisis y mejora de los procesos logísticos de administración del inventario y abastecimiento en la empresa Zapote Automotores S.A /
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8
Fundamentos de procesos de gestión en una institución educativa de orden superior /
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9
Rediseño de los procesos sustantivos de la Oficina de Asuntos Internacionales y Cooperación Externa de la Universidad de Costa Rica /
Tesis Libro
10
Administración de la calidad /
Libro
11
Administración por calidad /
Libro
12
Quality without tears : the art of hassle-free management /
Libro
13
ISO 9000 Quality Systems Handbook : using the standards as a framework for business improvement /
por Hoyle, David, Hoyle, David
Publicado 2009
Libro
14
Hágalo bien a la primera : cómo conseguir los beneficios de la mejora continua /
por McHale, Hank, McHale, Hank
Publicado 1997
Libro
15
Synchroservice! : the innovative way to build a dynasty of customers /
Libro
16
¿Qué es la calidad? : conceptos, gurús y modelos fundamentales /
Libro
17
Rediseño del sistema de producción de la línea de salsitas en una empresa del sector alimenticio /
Tesis Libro
18
Rediseño del sistema de producción de la línea de salsitas en una empresa del sector alimenticio /
Tesis Libro
19
Evaluación del "Premio a la excelencia para la alta calidad y desempeño"en Costa Rica : Evaluation of Costa Rican excellence: award for high quality and performance /
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Seriadas
20
Quality management systems : requirements = Systèmes de management de la qualité : exigences /
Publicado 2015
Libro
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