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1
Estudio de diseño de una PBX virtual
Tesis Libro
2
Call Center : Technology & Techniques [CD] /
por Green, Jack A.
Publicado 2003
Material de referencia
3
Establecimiento de un plan de atenuación con centrales digitales para Guatemala.
Tesis Libro
4
Modificaciones del software del sistema de conmutación NX-1E para su interconexión con otros sistemas.
por Rubio Montes, Herbert Armando
Publicado 1987
Tesis Libro
5
Fundamentos para la creación de un centro de gestión de la red internacional en Guatemala.
por Soto Cordón, Sergio Leopoldo
Publicado 1987
Tesis Libro
6
Energía solar para la estación telefónica de Chanmagua, Chiquimula.
Tesis Libro
7
Diseño de un sistema de supervisión de equipos de transmisión.
Tesis Libro
8
Diseño de un cable de enlace entre las centrales telefónicas Monte Verde - Guarda Viejo.
por Monroy Mérida, Benedicto Eval
Publicado 1976
Tesis Libro
9
Aplicación de circuitos electrónicos para la señalización de línea en centrales paso a paso.
por Falla Flores, Alejandro
Publicado 1985
Tesis Libro
10
Costo de oportunidad para la empresa de telecomunicaciones de Guatemala S.A. por utilizar centrales analógicas de conmutación en la red de telecomunicaciones del área departamental de Guatemala.
Tesis Libro
11
Monitor de alarmas externas de la red telefónica digital de la ciudad de Guatemala.
Tesis Libro
12
Las secuencias funcionales del sistema de conmutación SIEMENS EWSD en torno al operador del sistema.
por Majus Avilés, Eddy Omar
Publicado 2000
Tesis Libro
13
Los centros de servicio telefónico (Call Center) como una herramienta eficaz para la mejora de servicio al cliente.
por Santizo Barrios, Jeny Xiomara
Publicado 2005
Texto completo
Tesis Libro
14
Control estadístico de la calidad como herramienta de gestión de las operaciones para el área de tarjetas de crédito de un centro de llamadas de una institución financiera ubicada en la ciudad capital de Guatemala.
por Valdés Leonardo, Pablo David
Publicado 2013
Texto completo
Tesis Libro
15
Call Center : Technology & Techniques /
por Green, Jack A.
Publicado 2003
Libro
16
Asterisk, como solución de software libre para telefonía, sobre voz ip.
Texto completo
Tesis Libro
17
Aumento del rendimiento del Data Warehouse de una compañía telefónica por medio del particionamiento de tablas e índices.
Texto completo
Tesis Libro
18
Diseño de un generador de tráfico telefónico.
Tesis Libro
19
Análisis de fallas de componentes en centrales telefónicas analógicas S.P.C.
por Salguero Navas, Jorge Luis
Publicado 1986
Tesis Libro
20
Aplicación de técnicas de mediciones de fiabilidad para el mantenimiento de sistemas de telecomunicaciones.
por López Ambrosio, Nery Rolando
Publicado 1998
Tesis Libro
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