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Diseño de investigación del sistema de gestión de calidad aplicando el ciclo Deming para optimizar el servicio al cliente en una empresa de microfinanzas ubicada en la ciudad de Guatemala /
Materias: “...Industrias de servicios Control de calidad...”
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Tesis Libro
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5s for service organizations and offices : a lean look at improvements /
por Sarkar, Debashis, Sarkar, Debashis
Publicado 2006
Materias: “...INDUSTRIAS DE SERVICIOS CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
3
Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
por Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado 2011
Materias: “...INDUSTRIAS DE SERVICIOS- CONTROL DE CALIDAD- MANUALES LEMB...”
Libro
4
Lean six sigma for service : how to use lean speed and six sigma quality to improve services and transactions /
Materias: “...INDUSTRIAS DE SERVICIOS CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
5
La calidad del servicio al cliente para el mejoramiento de los servicios que ofrece el centro de convenciones, de una ONG en Cobán, Alta Verapaz /
por Ixquiac Aguilar, Cavikib
Publicado 2011
Materias: “...Industria de servicios Control de calidad...”
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Tesis Libro
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