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1
Modelo gerencial de mercadeo para la mejora de la calidad de los servicios en la Dirección General de Servicio Civil de Costa Rica /
por Alvarado Rodríguez, Jason
Publicado 2015
Materias: “...CALIDAD DE SERVICIOS...”
Tesis Libro
2
Plan para la implementación de un sistema de control de calidad en el taller de soldadura de la empresa Yoses S. A. /
por Castro Ulate, Nataly María
Publicado 2016
Materias: “...CALIDAD DE SERVICIOS...”
Tesis Libro
3
Impacto financiero del uso de la Sucursal Electrónica versus la Sucursal Física, en el BAC San José /
por Gómez Flores, Mirna
Publicado 2017
Materias: “...CALIDAD DE SERVICIOS...”
Tesis Libro
4
Evolución del proceso de capacitación en la empresa grupo mutual Alajuela la Vivienda en el periodo 2006-2016 /
Materias: “...CALIDAD DE SERVICIOS...”
Tesis Libro
5
Impacto de la gestión y el nivel de satisfacción del usuario externo en el servicio de farmacia del EBAIS de Los Corales del Área de Salud de Limón durante el período de noviembre a diciembre de 2012 /
por Brown Watson, Janice
Publicado 2014
Materias: “...CALIDAD DE SERVICIOS...”
Tesis Libro
6
Estudio de los niveles de motivación de los operadores del Sistema de Emergencias 9-1-1, para mejorar el desempeño y la calidad del servicio; ubicados en San Francisco de Goicoechea, durante el II semestre de 2015 /
por Solano Camacho, Ingrid Priscila
Publicado 2015
Materias: “...CALIDAD DE SERVICIO...”
Tesis Libro
7
Propuesta de implementación de una metodología para la gestión de incidentes y análisis de una herramienta acorde con esta metodología, según las mejores prácticas de ITIL para el Departamento Centro de Soluciones de PwC Costa Rica /
Materias: “...CALIDAD DE SERVICIO...”
Tesis Libro
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