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1
Arrendamiento de vehículos. Sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente, la salud y seguridad ocupacional. Requisitos : INTE 34-01-06:2010 /
Publicado 2010
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
2
Guía para la interpretaciòn de la norma INTE-ISO 9001:2000 en servicios turísticos. : INTE 01-01-05-06 /
Publicado 2006
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
3
"Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos particulares para la aplicación de la Norma ISO 9001:2008 para la producción en serie y de piezas de recambio en la industria del automóvil". : INTE ISO/TS 16949:2010 /
Publicado 2010
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
4
Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones. : INTE-ISO 10002:2004 /
Publicado 2004
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
5
ISO 9001 para la pequeña y mediana empresa. : INTE-ISO 9001:2005 /
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
6
Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a la organización : INTE/ISO 10003:2008 /
Publicado 2008
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
7
Gestión de calidad- Satisfacción del cliente - Directices para los códigos de conducta de las organizaciones : INTE/ISO 10001:2008 /
Publicado 2008
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
8
Sistema de gestión de la calidad - Directrices para la mejora de los procesos en las organizaciones sanitarias : INTE 01-01-06-06 /
Publicado 2006
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
9
Sistemas de gestión de la calidad - Guía para la medición, seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente : INTE 01-01-07-06 /
Publicado 2006
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
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