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La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Gaceta del Instituto Tecnológico de Costa Rica : órgano oficial /
Publicado 2020
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
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