Estudio del modelo de productividad del Centro de llamadas del Banco Nacional de Costa Rica /

por Agüero Agüero, Sindy Ma.
Publicado 2008

Percepción interna de los cambios promovidos por el proyecto de transformación en el sector estratégico de Desamparados del Banco ABC, implementado en el año 2013 /

por Villalobos Zapata, Atalia
Publicado 2014