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Zeithaml, Valarie A. | Bitner, Mary Jo
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1
Marketing de Servicios: un enfoque de integración del cliente a la Empresa
por
Zeithaml
,
Valarie
A
. |
Bitner
,
Mary
Jo
Publicado 2002
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2
Services Marketing : Integrating customer focus across the firm
por
Zeithaml
,
Valarie
A
. |
Bitner
,
Mary
Jo
| Gremler, Dwayne D.
Publicado 2013
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3
Marketing de Servicios
por
Gremler, Dwayne D |
Zeithaml
,
Valarie
A
. |
Bitner
,
Mary
Jo
.
Publicado 2009
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