Cita APA

Reichheld, F. F., & Teal, T. (1996). El efecto lealtad: Crecimiento, beneficios y valor último (1a. ed.). Barcelona: Editorial Ariel, S.A..

Citación estilo Chicago

Reichheld, Frederick F., y Thomas Teal. El Efecto Lealtad: Crecimiento, Beneficios Y Valor Último. 1a. ed. Barcelona: Editorial Ariel, S.A., 1996.

Cita MLA

Reichheld, Frederick F., y Thomas Teal. El Efecto Lealtad: Crecimiento, Beneficios Y Valor Último. 1a. ed. Barcelona: Editorial Ariel, S.A., 1996.