Barlow, J., & Maul, D. (2003). Valor emocional en el servicio: Estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes (1. edición.). México, D.F.: Continental.
Chicago Style CitationBarlow, Janelle,, and Dianna Maul. Valor Emocional En El Servicio: Estrategias Para Crear, Conservar Y Fortalecer Las Relaciones Con Sus Clientes. 1. edición. México, D.F.: Continental, 2003.
MLA CitationBarlow, Janelle,, and Dianna Maul. Valor Emocional En El Servicio: Estrategias Para Crear, Conservar Y Fortalecer Las Relaciones Con Sus Clientes. 1. edición. México, D.F.: Continental, 2003.
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