Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México :
Thomson ,
2002
|
| Edition: | 2a. ed. |
| Subjects: |
| LEADER | 00675nam a22001931a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | UNA01000079125 | ||
| 005 | 20120328192830.0 | ||
| 008 | 080728s2002 000 0 spa d | ||
| 020 | |a 9706862021 | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica | ||
| 082 | 0 | 4 | |a 658.8 |b H699f |
| 100 | 1 | |a Hoffman, K. Douglas | |
| 245 | 1 | 0 | |a Fundamentos de marketing de servicios : |b conceptos, estrategias y casos / |c K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson |
| 250 | |a 2a. ed. | ||
| 260 | |a México : |b Thomson , |c 2002 | ||
| 300 | |a xi,569 páginas : |b ilustraciones ; |c 25 cm. | ||
| 650 | 0 | 4 | |a SERVICIO AL CLIENTE |
| 650 | 0 | 4 | |a CONSUMIDORES |
| 650 | 0 | 4 | |a ADMINISTRACION DE EMPRESAS |