Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

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Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Hoffman, K. Douglas
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	México : Thomson , 2002
Edición:	2a. ed.
Materias:	SERVICIO AL CLIENTE CONSUMIDORES ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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