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| LEADER |
01412nam a22002291a 4500 |
| 001 |
UNA01000098112 |
| 005 |
20130919123752.0 |
| 008 |
080728s2006 cr rm 000 0 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 099 |
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|a TESIS 5663
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| 100 |
1 |
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|a Gómez Murillo, Yorleny
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| 245 |
1 |
0 |
|a Gestión del servicio que se ofrece a los clientes internos del consultorio médico de Sabana del Instituto Costarricense de Electricidad /
|c Yorleny Gómez Murillo, Rónald Zumbado Murillo.
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| 260 |
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|a Heredia, C.R. :
|b Y. Gómez M.,
|c 2006.
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| 300 |
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|a 138 h. ;
|c 28 cm.
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2006
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| 520 |
8 |
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|a Investiga cuáles son los factores que inciden en la satisfacción de necesidades y expectativas del cliente interno, con respecto a la gestión del servicio del área de salud, del Instituto Costarricense de Electricidad, en el consultorio médico de la Agencia de La Sabana. En este estudio participaron 60 pacientes funcionarios del ICE, así como 2 jefaturas responsables de la administración del consultorio. Se utilizó la observación y se aplicaron entrevistas.
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| 610 |
2 |
4 |
|a INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIOS DE SALUD
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| 650 |
0 |
4 |
|a CONSUMIDORES
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| 650 |
0 |
4 |
|a HOSPITALES
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| 610 |
2 |
4 |
|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Instituto de Estudios del Trabajo
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| 700 |
1 |
|
|a Zumbado Murillo, Rónald
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