| Sumario: | Diseña, desarrolla e implanta un sistema de información para administrar la recepción y trámite de los reclamos del seguro INS Medical en el Instituto Nacional de Seguros, con el propósito de automatizar el proceso actual y proporcionar a la administración del INS una herramienta que valiéndose del análisis de los datos y de una simulación de la siniestralidad esperada a futuro pueda producir información relevante para la toma de decisiones. Para el desarrollo de este proyecto se utiliza la metodología del Ciclo de vida clásico de sistemas de información, el cual consta de: investigación preliminar (técnica), determinación de los requerimientos (entrevistas) diseño del sistema, desarrollo del software, prueba (modelo de matrices), implantación y evaluación del sistema de información.
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