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| LEADER |
02723nmm a2200397 a 4500 |
| 001 |
UNA01000333588 |
| 005 |
20250827152617.0 |
| 008 |
250623s2024 cr d spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 100 |
1 |
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|a Jiménez Mejías, Stephanie,
|e autora
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| 245 |
1 |
0 |
|a Criterios de calidad en las estrategias comunicativas para el servicio al cliente de la población adulta mayor en el Hogar de Ancianos San Agustín, en La Virgen de Sarapiquí, Heredia, durante el año 2023 /
|c Stephanie Jiménez Mejías y Yensi Karina Anchía Rodríguez.
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| 260 |
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|a Heredia, Costa Rica :
|b S. Jiménez M.,
|c 2024.
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| 300 |
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|a 1 recurso en línea (198 hojas) :
|b ilustraciones, cuadros, archivo de texto, PDF.
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| 336 |
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|a texto
|2 rdacontent
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| 337 |
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|a computadora
|2 rdamedia
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| 338 |
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|a recurso en línea
|2 rdacarrier
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2024
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| 520 |
8 |
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|a Analiza los criterios de calidad en las estrategias comunicativas para el servicio al cliente de la población adulta mayor en el Hogar de Ancianos San Agustín en la Virgen, Sarapiquí, Heredia, durante el año 2023. Es una investigación de tipo cualitativa, descriptiva y aplicada. Para la población seleccionada, se trabajó con la entrevista a 10 funcionarios y 10 adultos mayores residentes, como también un focus group a 10 adultos mayores del Hogar de Ancianos San Agustín. También se realiza una encuesta a tres expertos en atención a adultos mayores, estos especialistas son profesionales con mucha experiencia en atención directa al adulto mayor, quienes aportaron valiosa información sobre las estrategias comunicativas y los mecanismos de comunicación. Para la recuperación de la información destaca el uso de las fuentes primarias y secundarias, así como el uso de la entrevista, el focus group y la observación participante.
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| 538 |
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|a PDF
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| 651 |
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4 |
|a COSTA RICA
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| 651 |
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4 |
|a HEREDIA (COSTA RICA)
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| 651 |
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4 |
|a SARAPIQUÍ (HEREDIA)
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| 651 |
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4 |
|a LA VIRGEN (SARAPIQUÍ)
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| 650 |
0 |
4 |
|a SECRETARIADO
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| 650 |
0 |
4 |
|a SECRETARIAS
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| 650 |
0 |
4 |
|a ANCIANOS
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| 650 |
0 |
4 |
|a CALIDAD DE VIDA
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
0 |
4 |
|a ASILOS DE ANCIANOS
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| 650 |
0 |
4 |
|a ASISTENCIA A LOS ANCIANOS
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| 650 |
0 |
4 |
|a ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
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| 700 |
1 |
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|a Anchía Rodríguez, Yensi Karina,
|e autora
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| 710 |
1 |
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|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Escuela de Secretariado Profesional.
|b Licenciatura en Administración de Oficinas.
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| 700 |
1 |
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|a Marín López, Adriana,
|e supervisora de grado
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| 700 |
1 |
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|a Vásquez Hernández, Patricia,
|e lectora de grado
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| 856 |
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|u https://hdl.handle.net/11056/29971
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