Palom Rico, S. Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente: Las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio. Barlona: Gestión y Planificación Integral, S.A..
Chicago Style CitationPalom Rico, Santiago. Cómo Medir La Satisfacción Y Fidelidad Del Cliente: Las Herramientas Imprescindibles Para Medir Y Mejorar La Calidad De Servicio. Barlona: Gestión y Planificación Integral, S.A..
MLA CitationPalom Rico, Santiago. Cómo Medir La Satisfacción Y Fidelidad Del Cliente: Las Herramientas Imprescindibles Para Medir Y Mejorar La Calidad De Servicio. Barlona: Gestión y Planificación Integral, S.A..
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