Cita APA

Palom Rico, S. Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente: Las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio. Barlona: Gestión y Planificación Integral, S.A..

Citación estilo Chicago

Palom Rico, Santiago. Cómo Medir La Satisfacción Y Fidelidad Del Cliente: Las Herramientas Imprescindibles Para Medir Y Mejorar La Calidad De Servicio. Barlona: Gestión y Planificación Integral, S.A..

Cita MLA

Palom Rico, Santiago. Cómo Medir La Satisfacción Y Fidelidad Del Cliente: Las Herramientas Imprescindibles Para Medir Y Mejorar La Calidad De Servicio. Barlona: Gestión y Planificación Integral, S.A..