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|
|
|
| LEADER |
00849nab a22002774ac4500 |
| 001 |
000123805 |
| 005 |
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| 008 |
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| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas del Tecnológico de Costa Rica
|
| 099 |
|
9 |
|a H
|
| 100 |
1 |
|
|a Dixon, Matthew
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Stop trying to delight your customers /
|c Matthew Dixon, Karen Freeman, Nicholas Toman.
|
| 535 |
1 |
|
|a Sala de Colecciones abiertas
|
| 546 |
|
|
|a Inglés
|
| 590 |
|
|
|a ADEM
|
| 590 |
|
|
|a R16369
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Servicio al cliente
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Consumidores
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Alta fidelidad
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Costos
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Satisfacción
|
| 655 |
|
4 |
|a Artículos de revista
|
| 700 |
1 |
|
|a Freeman, Karen
|
| 700 |
1 |
|
|a Toman, Nicholas
|
| 773 |
1 |
|
|t Harvard Business Review
|g Volumen 88, número 7-8 (July/August, 2010), páginas 116-122
|
| 905 |
|
|
|a BJFF_ANA
|