Argumedo Carvajal, D., Sánchez Campos, P. A. 1., & Valverde Solano, J. C. (2000). Desarrollo de un modelo de aseguramiento de la calidad para los procesos de servicio al cliente de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia. San José, C.R.

Argumedo Carvajal, David, Pablo Andrés 1989- Sánchez Campos, and Juan Carlos Valverde Solano. Desarrollo De Un Modelo De Aseguramiento De La Calidad Para Los Procesos De Servicio Al Cliente De La Empresa De Servicios Públicos De Heredia. San José, C.R, 2000.

Argumedo Carvajal, David, Pablo Andrés 1989- Sánchez Campos, and Juan Carlos Valverde Solano. Desarrollo De Un Modelo De Aseguramiento De La Calidad Para Los Procesos De Servicio Al Cliente De La Empresa De Servicios Públicos De Heredia. San José, C.R, 2000.