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| LEADER |
01185nam a2200301 u 4500 |
| 001 |
000013213 |
| 005 |
20050427092511.0 |
| 008 |
000626 ||||| spa |
| 035 |
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|a 6094313
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
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|a spa
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| 099 |
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9 |
|a TFG 19690
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| 100 |
1 |
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|a Santiago Rojas, Karla
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Diseño de un sistema de servicio al cliente en BN Vital, Banco Nacional de Costa Rica /
|c realizado por Karla Santiago Rojas
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| 260 |
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|a San José, C.R.,
|c 2000.
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| 300 |
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|a xx, 195, [195] hojas :
|b ilustraciones
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| 502 |
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|a Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2000.
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a CULTURA CORPORATIVA
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| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 650 |
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|a PLANES DE PENSIONES
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| 912 |
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|a 27-APR-2005 - CARAZO GARCIA, EMILIA
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| 917 |
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|a 26-JUN-2000 - ACUÑA SOLANO, ELIZABETH
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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| 907 |
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|a Facultad de Ingeniería
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| 904 |
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|a Escuela de Ingeniería Industrial
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| 919 |
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|a Ingeniería
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| 921 |
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|a proyecto fin de carrera
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