Neurohr B., H., Paniagua, F., & Rodríguez, O. (1997). Modelo estratégico integral basado en el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al cliente. San José, C.R.
Citación estilo ChicagoNeurohr B., Hans, Francinia Paniagua, y Orlando Rodríguez. Modelo Estratégico Integral Basado En El Mejoramiento De La Calidad De Los Procesos De Servicio Al Cliente. San José, C.R, 1997.
Cita MLANeurohr B., Hans, Francinia Paniagua, y Orlando Rodríguez. Modelo Estratégico Integral Basado En El Mejoramiento De La Calidad De Los Procesos De Servicio Al Cliente. San José, C.R, 1997.
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