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| LEADER |
01578nam a2200337uu 4500 |
| 001 |
000034288 |
| 005 |
20130422110747.0 |
| 008 |
130318s2012 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 9361470
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 099 |
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9 |
|a TFG 34541
|
| 100 |
1 |
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|a Flores Gutiérrez, Wendy
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta de una herramienta para el monitoreo de la calidad de los procesos de la plataforma de servicios de la sucursal metropolitana de Coopeservidores, R.L /
|c Wendy Flores Gutiérrez
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| 260 |
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|a [San José, Costa Rica],
|c 2012.
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| 300 |
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|a 118, [23] hojas :
|b ilustraciones (algunas a color)
|
| 502 |
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|a Práctica dirigida (licenciatura en administración pública)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración Pública, 2012
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| 610 |
2 |
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|a COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO DE LOS SERVIDORES PUBLICOS, R.L. (COSTA RICA).
|b PLATAFORMA DE SERVICIOS DE LA SUCURSAL METROPOLITANA DE COOPESERVIDORES, R.L.
|x ADMINISTRACION
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
|x CONTROL DE CALIDAD
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| 650 |
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|a CONTROL DE PROCESOS
|x PROGRAMAS PARA COMPUTADORA
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| 650 |
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|a CALIDAD TOTAL
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| 650 |
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|a BANCOS COOPERATIVOS
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| 912 |
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|a 22-APR-2013 - MARTEN MADRIGAL, ALEXANDRA
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| 915 |
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|a 22-APR-2013
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| 917 |
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|a 18-MAR-2013 - RODRIGUEZ SEGURA, LAURA
|
| 949 |
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|a AM -ACC
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
|
| 907 |
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|a Facultad de Ciencias Económicas
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| 904 |
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|
|a Escuela de Administración Pública
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| 919 |
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|a Ciencias Sociales
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| 921 |
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|a proyecto fin de carrera
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