Cita APA

Zeithaml, V. A., & Bitner, M. J. (2002). Marketing de servicios: Un enfoque de integración del cliente a la empresa (1. edición.). México: McGraw-Hill.

Citación estilo Chicago

Zeithaml, Valarie A., y Mary Jo Bitner. Marketing De Servicios: Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. 1. edición. México: McGraw-Hill, 2002.

Cita MLA

Zeithaml, Valarie A., y Mary Jo Bitner. Marketing De Servicios: Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. 1. edición. México: McGraw-Hill, 2002.