Calidad de servicio : del marketing a la estrategia /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
San José, C.R. :
Universidad de Costa Rica, SIBDI,
c1991.
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| Materias: |
| Descripción Física: | [136] hojas : ilustraciones ; 21 x 33 cm |
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| Bibliografía: | Bibliografia : h. [133-136]. |
| ISBN: | 8479780010 |