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| LEADER |
00847nam a2200241 u 4500 |
| 001 |
000343094 |
| 005 |
20081013104148.0 |
| 008 |
081013s1997 mx ||||| spa |
| 020 |
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|a 9701013956
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| 035 |
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|a 9183633
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 658.562
|b C233d
|2 00
|
| 100 |
1 |
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|a Cantú Delgado, Humberto
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Desarrollo de una cultura de calidad /
|c Humberto Cantú Delgado
|
| 260 |
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|a México :
|b McGraw-Hill Interamericana,
|c c1997.
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| 300 |
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|a xx, 369páginas :
|b ilustraciones a color
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| 650 |
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|a CALIDAD TOTAL
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 912 |
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|a 13-OCT-2008 - ROJAS BETANCOURT, MARIA AUXILIADORA
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| 917 |
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|a 13-OCT-2008 - ROJAS BETANCOURT, MARIA AUXILIADORA
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| 916 |
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|a Guanacaste Procesos Técnicos
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