Rafael Minguell, E. d., & Rafael Minguell, E. d. (1997). Las personas, la cara visible de la calidad de servicio: Cómo involucrar al personal para lograr un servicio excepcional. Barcelona: ODE-Gestión y Planificación Integral.
Citación estilo ChicagoRafael Minguell, Enrique de, y Enrique de Rafael Minguell. Las Personas, La Cara Visible De La Calidad De Servicio: Cómo Involucrar Al Personal Para Lograr Un Servicio Excepcional. Barcelona: ODE-Gestión y Planificación Integral, 1997.
Cita MLARafael Minguell, Enrique de, y Enrique de Rafael Minguell. Las Personas, La Cara Visible De La Calidad De Servicio: Cómo Involucrar Al Personal Para Lograr Un Servicio Excepcional. Barcelona: ODE-Gestión y Planificación Integral, 1997.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.